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为什么越来越多企业愿意主动召回?

时间:2018-06-26 20:26:59  作者:网络转载  来源:网络转载  查看:13  评论:0
内容摘要:为什么越来越多企业愿意主动召回?中外玩具网 要打响“上海制造”品牌,产品质量无疑是关键。而今,缺陷产品召回制度已经成为政府严把质量关口的“杀手锏”和倒逼产品质量提升的重要抓手。昨日,劳动报记者从上海市质监局获悉,目前,上海...

为什么越来越多企业愿意主动召回?

中外玩具网 

要打响上海制造品牌,产品质量无疑是关键。而今,缺陷产品召回制度已经成为政府严把质量关口的杀手锏和倒逼产品质量提升的重要抓手。昨日,劳动报记者从上海市质监局获悉,目前,上海缺陷产品召回工作已进入新阶段,今年上半年,全市实施缺陷产品召回16个批次,涉及产品64.8万件,召回的产品数量是去年全年的11倍,而以往不同,越来越多的企业愿意主动召回缺陷产品,消除安全隐患。

 

 

 挥动大棒逼企业召回 

 

近年来,上海市质监局把缺陷产品召回作为加强质量监管、促进质量提升的一项重要措施,聚焦消费品质量安全,在充分发挥召回的实质作用消除安全隐患的同时,也注重促进生产企业产品质量的提升。

 

然而,结合工作实际,相关负责人向记者坦言,之前企业面对此类缺陷产品的态度是消极、被动的,大多是政府抽检发现一批缺陷产品,企业才召回一批。

 

除了有关缺陷产品的管理制度和法律法规依据有待完善外,有业内人士向记者介绍,企业不愿主动召回的背后主要有三笔账

 

首先,便是成本账,召回缺陷产品批次多、数量大,成本着实不菲。因此,当违法成本小于召回成本时,也就不难理解为何个别企业宁愿受罚,也不愿意召回产品。

 

其次,是商誉账,召回需要进行备案,并向社会公告,涉及面广。有些要面子的企业,担心主动召回,会影响自身商誉。我们只是想召回产品完善一下,但召回公告一发出,好像就承认自己产品有问题,成了不合格不诚信企业,那么多同行还都盯着呢!一位企业负责人表达了自己的纠结

 

其三,就是一个概率问题。这是因为,部分企业由于技术水平有限,无法清晰界定产品是否存在缺陷,从而在召回上举棋不定,没有问题就召回反倒浪费钱,还是等监管部门发话。

 

市场经营者是逐利的,指望他们主动在法律要求的范围外多跨一步,并不现实,仍需靠法律法规的大棒来倒逼。如国家质检总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》,明确了启动召回的另一条路径:省级以上质检部门调查认为消费品存在缺陷的,应当书面通知生产者实施召回。而根据《消费者权益保护法》,拒绝或拖延召回缺陷商品的经营者,最高可处违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

 

 主动召回体现社会责任 

 

大棒的震慑还不够,必要的胡萝卜也要提供。其实许多企业还是愿意主动召回的,但他们对召回制度,对什么是缺陷产品,存在一些偏见或误解。上海市质监局业务受理中心副主任李燕介绍,近期,质监局开展了一系列专项行动,旨在帮助企业消除理解误区,树立正确认识召回的理念。

 

缺陷产品并不等同于不合格产品,二者有交叉但不重合。而企业主动召回,其效果往往比政府督促责令的效果要好。李燕向记者描述了这样一个案例:去年,有一家从事婴幼儿湿巾纸的企业,来电表达了主动召回的意愿,可电话那头的负责人由于多方面的顾虑始终是摇摆不定。

 

其实他就是担心影响自己的品牌和生意。李燕说,经过长时间的沟通,企业终于鼓起勇气,进行了有诚意的召回。结果除了个别投诉,绝大多数消费者都为企业的召回行为点赞,企业其余产品的声誉并未受损,销量不降反升。

 

主动召回缺陷产品,其实能折射出,一个企业的社会责任感。李燕评价。而让她和她的同事们欣慰的是,如今,越来越多的企业开始勇于承担责任,及时采取措施,开展召回行动,消除安全隐患。2018年,某文具公司生产的中性笔的笔帽上没有预留空气通道救命孔,易导致误吞咽者窒息,涉嫌存在缺陷。该企业在梳理存在缺陷问题的产品后,及时召回了十几万支缺陷笔。

 

 

 儿童玩具召回批次最多 

 

最新数据显示,今年上半年,市质监局在全市实施缺陷产品召回16个批次,涉及产品64.8万件,召回的产品数量是去年全年的11倍,主要涉及儿童用品、电子电器、文教体育用品、日用纺织品等。

 

通过数据分析,质监局表示,儿童用品的召回批次、召回产品的数量远超于其他产品,质量缺陷问题较多。但从另一个角度看,由于儿童玩具是国内最早开始实施召回制度的领域之一,市场经营者的召回意识也在不断提升中。

 

市质监局副局长陈晓军表示,从打响上海制造品牌出发,缺陷产品召回的功能价值应进一步放大。下一步,质监局将继续加大对缺陷产品召回力度,建立产品召回与行政执法的衔接配合机制,并继续加强对缺陷产品召回的宣贯工作,引导强化企业主体责任,让更多企业敢于、愿意对缺陷产品进行主动召回。

 

 

来源:劳动报



出处: 义乌市玩具行业协会
网址:
http://www.ywtoys.org
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